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本产品旨在支持模具制造现场的智能工厂,由三种产品组成:直接安装在模具本体上的“无线数字模具计数器”、用于存储数据的“数据终端”、以及用于分析和预测数据的“模具管理系统”。各产品的详细特性请参考Products菜单中的产品说明书请求部分。
产品的主要特点是什么?
易于安装在模具上的**“无线数字模具计数器”,以及固定在墙上并打开电源即可立即运行的“数据终端”,还包括可定制的“模具管理系统”。
有关各产品的详细使用方法,请参考Products中的产品说明书或通过电话或邮件咨询。
产品的使用方法是怎样的?
请通过官网 Products 页面中的产品说明书或联系客户支持团队进行咨询。
想更详细了解产品吗?
产品保修期为购买日起2年。保修期内提供免费维修服务。
产品保修期是多久?
对于“模具管理系统”,可以根据现有使用的 ERP、POP、MES 等程序进行兼容性定制。请通过电话或邮件咨询。
产品的兼容性如何?
请通过网站内的Buy & Contact 留言。负责人确认后将尽快与您联系。
请告诉我如何申请演示。
请通过网站内的Buy & Contact留言。负责人确认后将尽快与您联系。
可以直接看到产品吗?
产品价格根据“无线数字模具计数器”的购买数量及模具制造现场的情况而有所不同,并根据购买数量提供额外的折扣优惠。
产品的价格政策是怎样的?
我们采用贸易付款方式,通过电汇(T/T,认证银行账户转账)方式进行支付,确保安全可靠。
有哪些支付方式?
大量购买时我们将提供特别折扣及额外优惠。详细事项请通过电话或邮件咨询。
大量购买时有额外优惠吗?
采用贸易款项支付方式,通过电汇(T/T,经过认证的银行账户转账)进行付款,因此非常安全。
海外支付方式有哪些?
税金及关税可能需根据进口国的规定由客户承担。详细事宜请咨询当地国家的海关部门。
税金及关税如何处理?
海外客户同样适用相同的退款政策。仅在产品出现故障时,方可在收货后30天内申请退货及退款。海外客户需通过网络研讨会(Webex、YouTube、Zoom Meeting、Google Meet、MS Teams等)优先确认情况后,按照流程进行处理。详细事项请咨询通过电话或邮件咨询。
海外客户的退款政策是怎样的?
我们定期进行促销和特别折扣活动。请通过 Buy & Contact 留言,工作人员确认后将尽快与您联系。
是否有针对海外客户的特别优惠?
进行海外汇款时,默认使用美元(USD)作为结算货币。如需使用其他货币,请联系发票上的负责人咨询。
货款结算通过海外电汇时,应使用哪种货币?
在韩国国内,如果因产品瑕疵或错发导致的问题,运费由我司承担。除此之外,运费需由客户自行承担。
运费由谁承担?
产品设计简便易安装,您可以参考随产品一同提供的《安装手册》,或通过电话或邮件寻求帮助。
产品安装是如何进行的?
在确认订单及付款后,通常在3至5个工作日内发货。根据配 送情况,时间可能会有所不同。若有库存,预计在5个工作日内发货;若无库存,预计需要约2至3周,具体时间可能根据下单时点有所变化,请在下单前与负责人确认。
配送时间需要多久?
可以向全球配送。运费和预计配送时间因国家而异,您可在付款时确认相关信息。
是否可以海外配送?
确认订单及付款后,产品平均需1至3个工作日完成出货。之后的配送时间将根据目的地不同而有所差异。若有现货,预计5个工作日内发货;若无现货,预计需约2至3周时间。由于根据下单时间不同,出货时间可能会有所变化,因此建议下单前与负责人确认。
产品出口到海外需要多长时间?
产品一般通过快递配送,如需通过其他方式收取,请通过电话或邮件咨询。
可以通过其他方式收取产品吗?
根据订购的产品及数量可能有所不同,如已下单请参考《Packing list》,如未下单请咨询负责人。
配送箱子的尺寸和重量是多少?
基本上海外配送条件适用FOB条款,具体情况可根据协商确定。
海外出口配送条件是怎样的?
下单后可以取消或变更吗?
下单后24小时内可以取消或变更,但付款后无法取消或更改。请在付款前先与负责人确认。
换货、退货及退款是如何进行的?
由于产品的特性,除产品不良或发错货的情况外,不可进行换货或退货。
在哪些情况下无法换货/退货?
除产品不良 及发错货的情况外,其他情况下无法进行换货/退货。
退款处理需要多长时间?
产品到达本公司并确认状态(可退款的情况下)后,会在3-5个工作日内完成退款处理。根据工作日计算,退款金额到账的时间可能有所不同。
换货/退货时需要哪些文件或信息?
请先通过电话或邮件咨询,按照指导填写换货/退货所需的申请表即可。
如果产品出现问题,请通过电话或邮件咨询,如有需要,您将会获得维修或更换流程的指导。
产品维修及更换是如何进行的?
我们提供定期的软件更新及必要时的硬件检查服务。通过签订维护保养合同,您可以享受更多优惠与服务。
产品的维护保养是如何进行的?
客户支持通过电话、电子邮件及在线聊天提供。我们会尽最大努力在工作日24小时内给予回复。
如何获得客户支持?
是否有可以在当地购买产品的代理商?
部分国家可以通过当地代理商购买我们的产品。有关详细的代理商信息,请通过电话或邮件咨询。
咨询可以24小时进行吗?
客户支持团队在指定时间内运营。详细咨询请通过 Contact us 留言,负责人确认后会尽快与您联系。
支持多语言服务吗?
网站和客户支持服务提供英文支持。如有需要,请通过电话或邮件咨询。