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とってみてください。
金型製造現場のスマートファクトリーを支援する製品で、金型自体に取り付ける無線デジタル金型カウンターとデータを保存するデータターミナル、データを分析、予測する金型管理システムの3つの製品で構成されています。 各製品の特徴は、Products内の製品説明欄をご参照ください。
製品の主な特徴は何ですか？
金型に簡単に取り付け可能な無線デジタル金型カウンターと、金型側面に取り付けた後、電源を入れるだけですぐに作動する「データターミナル」、カスタマイズが可能な「金型管理システム」で、各製品の詳しい使用方法については、Products内の製品説明欄にて、もしくは代表電話やメールにてお問い合わせください。
製品の使用方法はどうなりますか？
ホームページのProducts内の製品説明欄にて、もしくはまたは代表電話・メールにてお問い合わせください。
製品についてもっと詳しく知りたいですか？
製品保証期間は購入日から2年間です。保証期間内は無償修理を提供します。
製品保証期間はどのくらいですか？
金型管理システム」の場合、既存使用中のERP、POP、MESなどのプログラムと互換性があるようにカスタマイズが可能です。代表電話・メールにてお問い合わせください。
製品の互換性はどうですか？
ホームページの「Buy & Contact」よりお問い合わせください。担当者が確認後、すぐにご連絡いたします。
デモの申し込み方法を教えてください。
ホームページの「Buy & Contact」よりお問い合わせください。担当者が確認後、すぐにご連絡いたします。
製品を直接見ることができますか？
製品価格は無線デジタル金型カウンターの購入数量と金型製造現場によって異なり購入数量ごとに特別割引特典が提供されます。
製品の価格政策はどうなっていますか？
貿易代金決済方式で電信為替送金(T/T、証明された銀行口座振替)方式を使用しており安全です。
決済方法はどのようなものがありますか？
大量購入の場合、特別割引及び追加特典を 提供しています。詳細は代表電話・メールにてお問い合わせください。
大量購入時の追加特典はありますか？
貿易代金決済方式として電信為替送金(T/T、証明された銀行口座振替)方式を使用しており、安全です。
海外決済方法は何がありますか？
税金及び関税は、輸入国の規定により、お客様が負担しなければならない場合があります。詳しくは、お住まいの国の税関にお問い合わせください。
税金及び関税はどのように処理されますか？
海 外のお客様も同じ返金ポリシーが適用されます。商品不良の場合のみ、商品到着後30日以内に返品・返金申請が可能です。海外の場合、ウェビナー(WebEx、YouTube、ズームミーティング、Google Meet、MSチームズ)などを通じてまず状況を確認した後、手続きが行われます。詳細は代表電話・メールにてお問い合わせください。
海外のお客様への返金ポリシーはどうなっていますか？
プロモーションと特別割引を定期的に行っています。ホームページの「Buy & Contact」よりお問い合わせください。担当者が確認後、すぐにご連絡いたします。
海外顧客のための特別割引はありますか？
海外送金の場合、USDを基本通貨として送金しており、他の通貨での送金をご希望の場合はINVOICE上の担当者にお問い合わせください。
商品代金決済の電子海外送金の場合、どの通貨を使用すればよいですか？
国内、製品の不良または誤配送の場合、送料は弊社が負担します。 それ以外の場合は、お客様が送料を負担していただきます。
送料は誰が負担しますか？
製品は簡単に設置できるように設計されており、製品配送時に渡された<設置マニュアル>を参照するか、代表電話・メールにてお問い合わせください。
製品の設置はどのように行われますか？
注文及び入金確認後、営業日基準平均3～5日以内に発送されます。配送状況により多少の差がある場合があります。ただし、在庫がある場合は営業日基準5日以内、在庫がない場合は約2～3週間程度が予想されますが、これは注文時期によって異なる場合がありますので、注文前に担当者にご確認ください。
納期はどのくらいかかりますか？
世界中への配送が可能です。配送費と推定配送時間は国によって異なり、決済時に確認することができます。
海外への配送は可能ですか？
ご注文と入金確認後、製品が出荷されるまで平均1～3営業日程度かかります。その後、配送期間は目的地によって異なる場合があります。ただし、在庫がある場合は営業日基準5日以内、在庫がない場合は約2～3週間となりますが、これは注文時期によって異なる場合がありますので、ご注文前に担当者にご確認ください。
製品が海外に出荷されるまでどのくらいかかりますか？
製品の配送は一般的に宅配便で行われますが、他の方法で受け取りたい場合は代表電話・メールにてお問い合わせください。
他の方法で商品を受け取ることはできますか？
注文する製品及び数量によって異なる場合がありますので、ご注文をされた場合はPacking listを参照し、ご注文前であれば担当者にお問い合わせください。
配送ボックスのサイズと重量はどうなりますか？
基本的に海外配送条件にはFOBが適用され、状況に応じて配送条件を交渉することができます。
海外輸出の配送条件はどうなっていますか？
注文後のキャンセルや変更は可能ですか？
注文後24時間以内はキャンセルや変更が可能ですが、入金後のキャンセルや変更はできません。ご入金前に担当者にご確認ください。
交換や返品、返金はどのように行われますか？
製品の特性上、製品の不良または誤配送の場合を除き、交換や返品はできません。
交換・返品ができない場合はどのような場合ですか？
製品の不良と誤配送の場合以外は、交換/返品はできません。
返金処理はどのくらいかかりますか？
商品が当社に到着し、状態（返金処理が可能な場合）を確認後、3-5営業日以内に返金処理が行われます。営業日基準で返金金額が入金されるタイミングは異なる場合があります。
交換・返品の際に必要な書類や情報は何ですか？
まずは代表電話・メールにご連絡いただいた後案内に従って交換/返品に必要な申請書を作成してください。
製品に問題が発生した場合、代表電話・メールにご連絡いただき必要に応じて修理や交換の手続きをご案内いたします。
製品の修理及び交換はどのように行われますか？
定期的なソフトウェアアップデートと必要に応じてハードウェアの点検サービスを提供します。メンテナンス契約によりお得な特典がもらえます。
製品のメンテナンスはどのように行われますか？
カスタマーサポートは、電話、メール、そしてオンラインチャットを介して提供されます。営業日基準24時間以内に回答するよう最善を尽くしています。
カスタマーサポートはどのように受けられますか？
現地で製品を購入できる代理店はありますか？
一部の国では、現地代理店を通じて製品を購入することができます。詳しい販売店については、代表電話・メールにお問い合わせください。
製品の設置サポートを受けるにはどうすればよいですか？
現地での設置サポートをご希望の場合は、代表電話・メールにお問い合わせください。
お問い合わせは24時間可能ですか？
カスタマーサポートチームは指定された時間帯に対応しております。詳細なお問い合わせはホームページの「Buy & Contact」よりお問い合わせください。担当者が確 認後、すぐにご連絡いたします。
多言語対応はできますか？
ホームページとカスタマーサポートは英語に対応しています。必要な場合は、代表電話・メールにてお問い合わせください。
