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本产品旨在支持模具制造现场的智能工厂，由三种产品组成：直接安装在模具本体上的“无线数字模具计数器”、用于存储数据的“数据终端”、以及用于分析和预测数据的“模具管理系统”。各产品的详细特性请参考Products菜单中的产品说明书请求部分。
产品的主要特点是什么？
易于安装在模具上的**“无线数字模具计数器”，以及固定在墙上并打开电源即可立即运行的“数据终端”，还包括可定制的“模具管理系统”。
有关各产品的详细使用方法，请参考Products中的产品说明书请求或联系客户支持团队。
产品的使用方法是怎样的？
请通过官网 Products 页面中的产品说明书请求或联系客户支持团队进行咨询。
想更详细了解产品吗？
产品保修期为购买日起2年。保修期内提供免费维修服务。
产品保修期是多久？
对于“模具管理系统”，可以根据现有使用的 ERP、POP、MES 等程序进行兼容性定制。请咨询客户支持团队。
产品的兼容性如何？
请通过网站内的聊天机器人或 Contact us 留言。负责人确认后将尽快与您联系。
请告诉我如何申请演示。
请通过网站内的聊天机器人或 Contact us 留言。负责人确认后将尽快与您联系。
可以直接看到产品吗？
产品价格根据“无线数字模具计数器”的购买数量及模具制造现场的情况而有所不同，并根据购买数量提供额外的折扣优惠。
产品的价格政策是怎样的？
我们采用贸易付款方式，通过电汇（T/T，认证银行账户转账）方式进行支付，确保安全可靠。
有哪些支付方式？
大量购买时我们将提供特别折扣及额外优惠。详细事项请咨询客户支持团队。
大量购买时有额外优惠吗？
采用贸易款项支付方式，通过电汇（T/T，经过认证的银行账户转账）进行付款，因此非常安全。
海外支付方式有哪些？
税金及关税可能需根据进口国的规定由客户承担。详细事宜请咨询当地国家的海关部门。
税金及关税如何处理？
海外客户同样适用相同的退款政策。仅在产品出现故障时，方可在收货后30天内申请退货及退款。海外客户需通过网络研讨会（Webex、YouTube、Zoom Meeting、Google Meet、MS Teams等）优先确认情况后，按照流程进行处理。详细事项请咨询客户支持团队。
海外客户的退款政策是怎样的？
我们定期进行促销和特别折扣活动。请通过 Contact us 留言，工作人员确认后将尽快与您联系。
是否有针对海外客户的特别优惠？
进行海外汇款时，默认使用美元（USD）作为结算货币。如需使用其他货币，请联系发票上的负责人咨询。
货款结算通过海外电汇时，应使用哪种货币？
在韩国国内，如果因产品瑕疵或错发导致的问题，运费由我司承担。除此之外，运费需由客户自行承担。
运费由谁承担？
产品设计简便易安装，您可以参考随产品一同提供的《安装手册》，或联系客户支持团队寻求帮助。
产品安装是如何进行的？
在确认订单及付款后，通常在3至5个工作日内发货。根据配送情况，时间可能会有所不同。若有库存，预计在5个工作日内发货；若无库存，预计需要约2至3周，具体时间可能根据下单时点有所变化，请在下单前与负责人确认。
配送时间需要多久？
可以向全球配送。运费和预计配送时间因国家而异，您可在付款时确认相关信息。
是否可以海外配送？
确认订单及付款后，产品平均需1至3个工作日完成出货。之后的配送时间将根据目的地不同而有所差异。若有现货，预计5个工作日内发货；若无现货，预计需约2至3周时间。由于根据下单时间不同，出货时间可能会有所变化，因此建议下单前与负责人确认。
产品出口到海外需要多长时间？
产品一般通过快递配送，如需通过其他方式收取，请联系客户支持团队。
可以通过其他方式收取产品吗？
根据订购的产品及数量可能有所不同，如已下单请参考《Packing list》，如未下单请咨询负责人。
配送箱子的尺寸和重量是多少？
基本上海外配送条件适用FOB条款，具体情况可根据协商确定。
海外出口配送条件是怎样的？
下单后可以取消或变更吗？
下单后24小时内可以取消或变更，但付款后无法取消或更改。请在付款前先与负责人确认。
换货、退货及退款是如何进行的？
由于产品的特性，除产品不良或发错货的情况外，不可进行换货或退货。
在哪些情况下无法换货/退货？
除产品不良及发错货的情况外，其他情况下无法进行换货/退货。
退款处理需要多长时间？
产品到达本公司并确认状态（可退款的情况下）后，会在3-5个工作日内完成退款处理。根据工作日计算，退款金额到账的时间可能有所不同。
换货/退货时需要哪些文件或信息？
请先联系客户支持团队，按照指导填写换货/退货所需的申请表即可。
如果产品出现问题，请联系客户支持团队，如有需要，您将会获得维修或更换流程的指导。
产品维修及更换是如何进行的？
我们提供定期的软件更新及必要时的硬件检查服务。通过签订维护保养合同，您可以享受更多优惠与服务。
产品的维护保养是如何进行的？
客户支持通过电话、电子邮件及在线聊天提供。我们会尽最大努力在工作日24小时内给予回复。
如何获得客户支持？
是否有可以在当地购买产品的代理商？
部分国家可以通过当地代理商购买我们的产品。有关详细的代理商信息，请咨询客户支持团队。
咨询可以24小时进行吗？
客户支持团队在指定时间内运营。详细咨询请通过 Contact us 留言，负责人确认后会尽快与您联系。
支持多语言服务吗？
网站和客户支持服务提供英文支持。如有需要，请联系客户支持团队。
