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제품의 주요 특징은 무엇인가요?
금형 제조 현장의 스마트팩토리를 지원하는 제품으로 금형 자체에 부착하는 '무선 디지털 금형 카운터'와 데이터를 저장하는 '데이터 터미널', 데이터를 분석, 예측하는 '금형 관리 시스템' 3가지 제품으로 구성되어 있습니다. 각 제품별 특징은 Products 내 제품설명란을 참고해주시기 바랍니다.
제품의 사용 방법은 어떻게 되나요?
금형에 쉽게 부착가능한 '무선 디지털 금형 카운터'와 벽에 부착 후 전원만 켜면 바로 작동하는 '데이터 터미널', 커스터마이징이 가능한 '금형 관리 시스템'으로 각 제품의 자세한 사용 방법은 Products 내 제품설명란 혹은 대표전화/메일로 문의해 주세요.
제품에 대하여 더 자세하게 알고싶어요?
홈페이지 Products 내 제품설명란 혹은 대표전화/메일로 문의해 주세요.
제품 보증 기간은 얼마나 되나요?
제품 보증 기간은 구매일로부터 2년입니다. 보증 기간 내에는 무상 수리를 제공합니다.
제품의 호환성은 어떤가요?
'금형 관리 시스템'의 경우, 기존 사용중인 ERP, POP, MES 등의 프로그램과의 호환이 가능하게 커스터마이징이 가능합니다. 대표전화/메일로 문의해 주세요.
데모 신청 방법에 대해 알려주세요.
홈페이지 Buy & Contact에 문의 남겨주세요. 담당자가 확인 후 바로 연락드리겠습니다.
제품을 직접 볼 수 있나요?
홈페이지 Buy & Contact에 문의 남겨주세요. 담당자가 확인 후 바로 연락드리겠습니다.
제품의 가격 정책은 어떻게 되나요?
제품 가격은 '무선 디지털 금형 카운터' 구매 수량과 금형 제조 현장에 따라 다르며, 구매 수량별 별도 할인 혜택이 제공됩니다.
결제 방법은 어떤 것이 있나요?
무역대금결제 방식으로 전신환 송금(T/T, 증빙된 은행 계좌이체) 방식을 사용하고 있어 안전합니다.
대량 구매 시 추가 혜택이 있나요?
대량 구매 시 특별 할인 및 추가 혜택을 제 공합니다. 자세한 사항은 대표전화/메일로 문의해 주세요.
해외 결제 방법은 무엇이 있나요?
무역대금결제 방식으로 전신환 송금(T/T, 증빙된 은행 계좌이체 )방식을 사용하고 있어 안전합니다.
세금 및 관세는 어떻게 처리되나요?
세금 및 관세는 수입국의 규정에 따라 고객이 부담해야 할 수 있습니다. 자세한 사항은 해당 국가의 세관에 문의해 주세요.
해외 고객을 위한 환불 정책은 어떻게 되나요?
해외 고객도 동일한 환불 정책이 적용됩니다. 제품 불량의 경우에만 제품 수령 후 30일 이내에 반품 및 환불 요청이 가능합니다. 해외의 경우 웨비나(웹엑스, 유튜브, 줌 미팅, 구글 미트, MS팀즈) 등을 통해 우선 상황을 확인한 뒤 절차대로 진행됩니다. 자세한 사항은 대표전화/메일로 문의해 주세요.
해외 고객을 위한 특별 할인이 있나요?
프로모션과 특별 할인을 정기 적으로 진행하고 있습니다. Buy & Contact에 남겨주세요. 담당자가 확인 후 바로 연락드리겠습니다.
물품 대금 결제 전자해외송금 시 어떤 통화를 사용해야 하나요?
해외 송금시, USD를 기본 통화로 송금 받고 있으며, 다른 통화로 송금을 원할 시 인보이스 상의 담당자에게 문의 주시기 바랍니다.
배송비는 누가 부담하나요?
국내, 제품의 불량 또는 오배송의 경우, 배송비는 저희가 부담합니다. 그 외에는 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.
제품은 설치가 간편하도록 설계되었으며, 제품 배송 시 전달된 <설치 매뉴얼>을 참고하거나 대표전화/메일로 문의해 주시면 도움을 받을 수 있습니다.
제품의 설치는 어떻게 이루어지나요?
주문 및 입금 확인 후 영업일기준 평균 3-5일 이내에 배송됩니다. 배송 상황에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
단, 재고가 있으면 영업일 기준 5일 이내, 재고가 없을 시 약 2주~3주 예상되며, 이는 주문 시점에 따라 달라질 수 있으므로 주문 전 담당자와 확인 바랍니다.
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
전 세계로 배송이 가능합니다. 배송비와 예상 배송 시간은 국가에 따라 다르며, 결제 시 확인하실 수 있습니다.
해외 배송이 가능한가요?
주문 및 입금 확인 후, 제품이 출고되기까지 영업일 기준 평균 1-3일이 소요됩니다. 이후 배송 기간은 목적지에 따라 달라질 수 있습니다.
단, 재고가 있으면 영업일 기준 5일 이내, 재고가 없을 시 약 2주~3주 예상되며, 이는 주문 시점에 따라 달라질 수 있으므로 주문 전 담당자와 확인 바랍니다.
제품이 해외로 출고되기까지 얼마나 걸리나요?
제품 배송은 일반적으로 택배를 통해 이루어지며, 다른 방법으로 받기를 원하시는 경우 대표전화/메일로 문의해 주세요.
다른 방법으로 제품을 받을 수 있나요?
주문 하는 제품 및 수량에 따라 달라질 수 있으니, 주문을 하셨다면 <Packing list> 를 참조, 주문 전이라면 담당자에게 문의하시기 바랍니다.
배송 박스 사이즈와 무게는 어떻게 되나요?
기본적으로 해외 배송 조건에는 FOB가 적용되며, 상황에 따라 배송 조건을 협의할 수 있습니다.
해외 수출 배송 조건은 어떻게 되나요?
주문 후 취소나 변경은 가능한가요?
주문 후 24시간 이내에는 취소나 변경이 가능하며, 입금 후에는 취소와 변경은 불가합니다. 입금 전 담당자와 먼저 확인 바랍니다.
교환과 반품, 환불은 어떻게 진행되나요?
제품 특성상 제품의 불량 또는 오배송의 경우를 제외하고는 교환이나 반품은 불가합니다.
교환/반품이 불가능한 경우는 어떤 경우인가요?
제품의 불량과 오배송의 경우 이외에는 교환/반품이 불가합니다.
환불 처리는 얼마나 걸리나요?
제품이 당사에 도착하여 상태(환불 처리가 가능한 경우)를 확인한 후 3-5 영업일 내에 환불이 처리됩니다. 영업일 기준으로 환불 금액이 입금되는 시점은 다를 수 있습니다.
교환/반품 시 필요한 서류나 정보는 무엇인가요?
대표전화/메일로 먼저 연락을 주신 후, 안내에 따라 교환/반품에 필요한 신청서를 작성해주시면 됩니다.
제품 수리 및 교환은 어떻게 진행되나요?
제품에 문제가 발생하면 대표전화/메일로 문의하시고, 필요 시 수리나 교환 절차를 안내 받으실 수 있습니다.
제품의 유지 보수는 어떻게 이루어지나요?
정기적인 소프트웨어 업데이트와 필요 시 하드웨어 점검 서비스를 제공합니다. 유지 보수 계약을 통해 더 많은 혜택을 받을 수 있습니다.
고객 지원은 어떻게 받을 수 있나요?
고객 지원은 전화, 이메일, 그리고 온라인 채팅을 통해 제공됩니다. 영업일 기준 24시간 내에 응답을 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.
현지에서 제품을 구매할 수 있는 대리점이 있나요?
일부 국가에서는 현지 대리점을 통해 제품을 구매하실 수 있습니다. 자세한 대리점 정보는 대표전화/메일로 문의해 주세요.
제품 설치 지원을 받으려면 어 떻게 해야 하나요?
현지 설치 지원을 원하실 경우 대표전화/메일로 문의해 주세요.
문의는 24시간 가능한가요?
고객 지원팀은 지정된 시간대에 운영되고 있습니다. 자세한 문의는 홈페이지 Buy & Contact에 문의 남겨주세요. 담당자가 확인 후 바로 연락드리겠습니다.
다국어 지원이 되나요? Is it supported in multiple languages?
홈페이지와 고객 지원은 영어를 지원합니다. 필요 시 대표전화/메일로 문의해 주세요.
The website and customer support are in English. Please contact our customer support team if necessary.
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